Facebook có lượng người dùng lớn đến mức được ví như một trong những “quốc gia” đông dân nhất thế giới. Suốt nhiều năm qua, Facebook vẫn giữ được vị thế hùng mạnh của mình trên thị trường quảng cáo và mở ra cơ hội cho nhiều nhà bán hàng. Dưới đây là tất tần tật những gì bạn cần biết để cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả và bùng nổ doanh số
I. Tổng quan về Facebook Ads
1. Hình thành và phát triển
Vào năm 2007, Facebook chính thức ra mắt “Facebook Ads,” một nền tảng quảng cáo hoàn chỉnh. Facebook Ads cho phép các doanh nghiệp tạo quảng cáo dựa trên thông tin nhân khẩu học, sở thích và hành vi của người dùng, đánh dấu một bước tiến lớn trong việc cá nhân hóa quảng cáo trực tuyến.
Năm 2012, Facebook mua lại Instagram, mở rộng tầm ảnh hưởng của mình trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số. Sau đó, dịch Covid năm 2019 tiếp tục làm thay đổi rõ rệt hành vi tiêu dùng của công chúng, mua sắm trực tuyến trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Năm 2023 vừa qua, Facebook đã cán mốc 3 tỉ người dùng và tiếp tục duy trì vị thế là nền tảng quảng cáo hàng đầu thế giới. Theo báo cáo tài chính của Meta (công ty mẹ của Facebook), doanh thu từ quảng cáo ước tính đạt khoảng 116 tỷ USD. Điều này cho thấy sự phụ thuộc ngày càng lớn của các doanh nghiệp vào quảng cáo kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
2. Lợi ích khi triển khai Facebook Ads
Khả năng nhắm mục tiêu chính xác: Facebook Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích, hành vi và nhiều yếu tố khác. Điều này giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ngân sách quảng cáo linh hoạt: Bạn có thể bắt đầu với ngân sách nhỏ và tăng dần khi thấy hiệu quả. Facebook cho phép bạn tùy chỉnh ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách chiến dịch, giúp kiểm soát chi phí một cách hiệu quả.
Đa dạng định dạng quảng cáo: Facebook Ads cung cấp nhiều định dạng quảng cáo khác nhau như hình ảnh, video, carousel, slideshow, và quảng cáo động. Điều này giúp bạn tạo ra các quảng cáo sáng tạo và phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
Công cụ phân tích mạnh mẽ: Facebook Ads Manager cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch, giúp bạn dễ dàng theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo dựa trên các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, và chi phí trên mỗi kết quả.
Tăng cường nhận diện thương hiệu: Quảng cáo trên Facebook giúp bạn tiếp cận hàng triệu người dùng, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu. Việc tương tác trực tiếp với khách hàng qua các quảng cáo và bài viết cũng giúp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Tích hợp với các nền tảng khác: Facebook Ads cho phép bạn đồng bộ hóa chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng khác của Meta như Instagram và Messenger, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên nhiều kênh.
II. Các dạng hiển thị quảng cáo trên Facebook
Quảng cáo bài viết (Page Post Ads): Dạng quảng cáo đơn giản nhất, sử dụng bài viết & hình ảnh thu hút để truyền tải thông điệp, thu hút lượt theo dõi cho fanpage.
Quảng cáo video (Video Ads): Hiệu quả cao trong việc thu hút sự chú ý và kể chuyện thương hiệu.
Quảng cáo băng chuyền (Carousel Ads): Cho phép hiển thị nhiều hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo, giúp doanh nghiệp trình bày chi tiết các sản phẩm hoặc dịch vụ.
Quảng cáo trình chiếu (Slideshow Ads): Một dạng video ngắn được tạo từ các hình ảnh, văn bản và âm thanh, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn tạo hiệu ứng thị giác tốt.
Quảng cáo bộ sưu tập (Collection Ads): Quảng cáo hiển thị nhiều sản phẩm, kết hợp hình ảnh chính và các sản phẩm bên dưới, giúp tăng tương tác và khả năng chuyển đổi.
Quảng cáo Messenger: Hiển thị trực tiếp trong hộp thư Messenger của người dùng, tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo sự kiện: Quảng cáo tới khách hàng bằng những sự kiện như khai trương, giảm giá, ra mắt sản phẩm mới, cuộc thi,..
III. Hướng dẫn các bước triển khai Facebook Ads
Trước khi triển khai Facebook Ads, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị đầy đủ 3 thứ:
- Thẻ ngân hàng (Visa hoặc Mastercard) để thanh toán hoá đơn.
- Trang fanpage Facebook đã được xây dựng đầy đủ những thông tin cơ bản và có một số bài đăng trước đó. Tránh triển khai Ads khi fanpage còn mới tinh và chưa có nội dung, bởi những fanpage này sẽ bị đánh giá có độ trust kém và ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo. Trường hợp chưa có fanpage, bạn hãy tham khảo cách xây dựng kênh Facebook bán hàng và chăm chút cho kênh trước khi triển khai Ads.
- Content quảng cáo (bao gồm đoạn văn và hình ảnh/video).
Bước 1: Tạo tài khoản quảng cáo trên Facebook
- Truy cập Facebook Business Manager.
- Đăng ký tài khoản doanh nghiệp hoặc đăng nhập nếu bạn đã có tài khoản (mỗi nick Facebook có thể tạo tối đa 2 tài khoản)
- Chọn “Tạo tài khoản quảng cáo” và điền các thông tin cần thiết như tên doanh nghiệp email doanh nghiệp, múi giờ, đơn vị tiền tệ, phương thức thanh toán và thông tin thanh toán.
- Thêm người dùng Facebook vào tài khoản quảng cáo và chỉ định quyền quản lý tài khoản.
Lưu ý: Hãy luôn ưu tiên sử dụng tài khoản quảng cáo doanh nghiệp, bởi tài khoản quảng cáo cá nhân sẽ gặp một số hạn chế như:
- Không chạy được quảng cáo bằng tệp số điện thoại.
- Ngân sách chi tiêu ít hơn tài khoản doanh nghiệp.
- Khi tài khoản quảng cáo cá nhân bị vô hiệu hoá thì khả năng nick Facebook liên kết với tài khoản đó bị cấm chạy quảng cáo cũng rất cao.
- Hành động Share Pixel cũng không thực hiện được khi chuyển đổi cài đặt Pixel.
Bước 2: Tạo chiến dịch quảng cáo
- Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo
- Lựa chọn tài khoản quảng cáo doanh nghiệp ở đầu trang bên trái
Bước 3: Đặt mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo
Trước khi bắt đầu, xác định rõ mục tiêu của chiến dịch và lựa chọn hạng mục tương ứng trong trình quản lý quảng cáo:
- Mức độ nhận biết: Phù hợp khi cần nâng cao nhận thức về thương hiệu. Quảng cáo sẽ được phân phối ưu tiên về lượt xem, số người tiếp cận, số người truy cập vào trang.
- Lưu lượng truy cập: Tăng lưu lượng truy cập cho trang đích do bạn chọn. Chuyển mọi người đến trang Facebook hoặc cửa hàng trên Instagram, trang web hoặc ứng dụng.
- Lượt tương tác: Tìm những người có nhiều khả năng nhất sẽ tương tác với thương hiệu trên mạng xã hội như nhấn like, thả cảm xúc, bình luận và nhắn tin để tăng cơ hội chuyển đổi. Đây cũng là dạng quảng cáo được sử dụng phổ biến nhất để ra đơn hoặc lấy thông tin khách hàng tiềm năng.
- Khách hàng tiềm năng: Thu thập khách hàng tiềm năng cho thương hiệu thông qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc lượt đăng ký từ mẫu thu thập thông tin.
- Quảng cáo ứng dụng: Tăng lưu lượng truy cập cho ứng dụng/app của bạn bằng những câu lệnh kêu gọi như “Tải ngay”, “Thử ngay” để chuyển luồng.
- Doanh số: Tìm kiếm những người có nhiều khả năng sẽ thực hiện các thao tác mua sắm thêm vào giỏ hàng, phù hợp với mục tiêu tăng chuyển đổi cho gian hàng thương mại điện tử, website.
Bước 4: Cài đặt ngân sách và lịch chạy quảng cáo
- Xác định ngân sách: chọn theo hàng ngày hoặc tổng ngân sách cho chiến dịch, nên thử ở mức vừa phải (ví dụ: 200.000 – 300.000 VNĐ/ngày) khi mới bắt đầu rồi tăng dần khi theo dõi thấy hiệu quả tốt.
- Lựa chọn lịch trình chạy quảng cáo: chạy liên tục hoặc chọn khung giờ cụ thể mà khách hàng tiềm năng hay online.
Bước 5: Chọn đối tượng mục tiêu
- Chọn trang Fanpage muốn chạy quảng cáo
- Phân tích chân dung khách hàng tiềm năng chi tiết theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi, ngôn ngữ..
- Ở mục “Lựa chọn kiểm soát đối tượng”, điền các trường thông tin về khách hàng mục tiêu
- Để chi tiết hoá, bấm ô “Gợi ý về đối tượng” và điền các từ khoá ứng với sở thích và hành vi của khách hàng mục tiêu (tại mục “Nhắm mục tiêu chi tiết”).
- Xem xét sử dụng tính năng Lookalike Audience để mở rộng phạm vi tiếp cận dựa trên dữ liệu của khách hàng hiện tại.
Bước 6: Chọn nội dung quảng cáo
- Ở mục “Thiết lập quảng cáo”, chọn bài viết có sẵn hoặc tạo nội dung mới.
- Sử dụng hình ảnh hoặc video chất lượng cao, có thông điệp rõ ràng và hấp dẫn.
- Đảm bảo nội dung tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook.
- Bấm “Xem trước quảng cáo” để xem preview quảng cáo sẽ hiển thị như thế nào trên máy tính hoặc điện thoại của người xem.
- Chọn nút kêu gọi hành động phù hợp để tăng cao chuyển đổi
Bước 7: Thiết kế mẫu kịch bản tương tác tự động với khách hàng (đối với các dạng quảng cáo chuyển đổi)
Tại mục này, bạn có thể tối ưu quy trình tương tác, chăm sóc khách hàng qua Fanpage qua các thao tác:
- Tạo những mẫu câu tự động để chào hỏi khách hàng và đặt những câu hỏi về nhu cầu của họ
- Tạo mẫu câu trả lời tự động ứng với câu hỏi đã thiết lập
- Tham khảo phần preview xem trước bên phải, bấm vào “Xem trước trong Messenger” để hình dung màn hình ô chat của khách hàng.
Bước 8: Đăng quảng cáo, theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch
- Sau khi hoàn thiện các bước trên, bấm “Đăng” và chờ Facebook kiểm duyệt.
- Sử dụng các công cụ phân tích của Facebook để theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch (CTR, CPC, số lần hiển thị, v.v.).
- Dựa trên dữ liệu thu thập được, điều chỉnh đối tượng, nội dung, hoặc ngân sách để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
Kết luận
Facebook Ads đã chứng minh mình là một công cụ mạnh mẽ và linh hoạt trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số cho đơn vị bán hàng. Từ việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu, tối ưu hóa chi phí, lựa chọn đúng định dạng quảng cáo, cho đến việc xây dựng content quảng cáo hấp dẫn và liên tục điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu, tất cả đều góp phần vào sự thành công của một chiến dịch quảng cáo.
