Trong suốt quá trình sử dụng zalo, chắc chắn đã ít nhất 1 lần bạn tìm lại các tin nhắn, hình ảnh cũ nhưng không thể xem được, hay những tin nhắn cũ tự nhiên biến mất không rõ nguyên nhân. Bạn thắc mắc tại sao tin nhắn trên zalo bị mất? Cách khắc phục tình trạng này thế nào? Bài viết sau đây Ninja sẽ giải đáp cho bạn.
I. Tại sao tin nhắn trên zalo bị mất?
Tại sao tin nhắn trên zalo bị mất?
Tin nhắn zalo bị mất được biết đến như một trường hợp của tình trạng zalo tự xóa tin nhắn. Trả lời cho câu hỏi tại sao tin nhắn trên zalo bị mất, bạn có thể hiểu đơn giản đây là hành động được tự thực hiện bởi nền tảng xuất phát từ 3 nguyên nhân:
– Điện thoại sử dụng ứng dụng bị đầy bộ nhớ. Khi thiết bị không còn đủ dung lượng để lưu trữ tin nhắn zalo, một số điện thoại được lập trình để tự động loại bỏ các tập tin rác sinh ra trong quá trình sử dụng để tiết kiệm dung lượng. Lúc này tin nhắn zalo có thể bị xóa đi để hạn chế đầy ROM.
– Thay đổi thiết bị đăng nhập khiến zalo bị mất tin nhắn. Khác với messenger trên facebook, zalo không tự động chuyển tiếp những nội dung tin nhắn từ điện thoại này sang điện thoại khác. Do đó, khi bạn thoát tài khoản để đăng nhập trên thiết bị mới lần đầu tiên. Bạn sẽ gặp lỗi Zalo tự xóa hết tin nhắn khi đăng nhập vào một thiết bị đó.
– Zalo tự xóa tin nhắn do các ứng dụng tăng tốc, dọn dẹp điện thoại. Đôi khi việc cài đặt các ứng dụng tăng tốc, dọn dẹp điện thoại sẽ khiến bạn xóa những tập tin, dữ liệu được cho là tin rác. Những nội dung đó bao gồm tin nhắn zalo cũ.
II. Cách khôi phục tin nhắn đã mất trên zalo
Hiện tại, phiên bản zalo trên máy tính và cả điện thoại đều chưa hỗ trợ khả năng khôi phục tin nhắn đã xóa hay đã mất. Bạn chỉ có thể khôi phục tin nhắn trong vòng 5 giây sau khi xóa. Vì thế cách khôi phục tin nhắn bị mất là điều không thể.
Khôi phục tin nhắn đã mất trên zalo
Bạn chỉ có thể hạn chế tình trạng tự động xóa tin nhắn cũ trên zalo theo các phương pháp tương ứng với nguyên nhân sau đây:
– Xóa bớt các ứng dụng và dữ liệu không cần thiết trong quá trình sử dụng, để giải phóng ROM cho điện thoại. Đảm bảo bộ nhớ để lưu trữ các tin nhắn trên zalo.
– Thực hiện sao lưu và cách đồng bộ zalo trên 2 điện thoại trước khi đăng nhập tài khoản zalo của mình trên một thiết bị khác. Hãy đảm bảo rằng toàn bộ dữ liệu đã được sao lưu. Để tin nhắn có thể hiển thị đầy đủ.
– Không sử dụng các ứng dụng dọn rác khi không cần thiết. Bởi các ứng dụng này không chỉ làm mất dữ liệu tin nhắn của bạn. Mà chúng còn chiếm một phần RAM và bộ nhớ của điện thoại khi chúng hoạt động.
Như vậy, qua bài viết Ninja đã giải thích cho bạn nguyên nhân tại sao tin nhắn trên zalo bị mất cùng các cách khắc phục hiệu quả. Hy vọng nội dung trên sẽ mang đến hữu ích cho bạn.
Xem thêm:
